Learning to complain | ZSD Content Backend

Context

Know what you want to achieve

ContextId

4182

Wortschatz

The aim should be to…

Das Ziel sollte sein,...

We expect a refund of the costs.

Wir erwarten eine Erstattung der Kosten.

The goods need to be replaced.

Die Ware muss ersetzt werden.

Context

Be calm

ContextId

4183

Wortschatz

I wish to complain about…

Ich möchte mich beschweren über...

A problem has come up.

Ein Problem ist aufgetreten.

There may have been a misunderstanding.

Ich denke, es gibt da ein Mißverständnis.

Context

Be descriptive

ContextId

4184

Wortschatz

Let me give you the background to this.

Ich möchte Ihnen die Hintergründe dazu erläutern.

Here is the timeline for what happened.

Hier ist der zeitliche Ablauf der Ereignisse.

Let’s put this into context.

Lassen Sie uns dies in den Kontext stellen.

Context

Be specific

ContextId

4185

Wortschatz

Here are the quantities involved.

Es handelt sich um die folgenden Mengen.

I attach a list of the faulty items.

Ich füge eine Liste der fehlerhaften Artikel bei.

The delivery did not meet our specifications.

Die Lieferung entsprach nicht unseren Vorgaben.

Context

Be realistic

ContextId

4186

Wortschatz

Please ensure that this does not happen again.

Bitte sorgen Sie dafür, dass dies nicht mehr vorkommt.

Please check that your instructions match our demands.

Bitte prüfen Sie, ob Ihre Anweisungen mit unseren Anforderungen übereinstimmen.

Please make sure that your quality control deals with this problem.

Bitte sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Qualitätskontrolle mit diesem Problem befasst.

Context

Be positive

ContextId

4187

Wortschatz

Your deliveries have been trouble-free in the past.

Ihre Lieferungen sind in der Vergangenheit problemlos verlaufen.

Our cooperation has always been excellent.

Unsere Zusammenarbeit war immer ausgezeichnet.

This is the first time we have had to complain.

Dies ist das erste Mal, dass wir uns beschweren mussten.

Context

Be persistent

ContextId

4188

Wortschatz

I need an answer by the end of the week.

Ich brauche bis Ende der Woche eine Antwort.

I intend to take this up with your CEO.

Ich beabsichtige, dies mit Ihrem CEO zu besprechen.

If this is not dealt with satisfactorily, I will contact our legal department.

Sollte die Angelegenheit nicht zufriedenstellend gelöst werden, werde ich mich an unsere Rechtsabteilung wenden.